Betreff: Telefonisch zugesicherte Vertragsinhalte werden nicht eingehalten wegen interner Zurückweis

[CE38]

@WeichEi04 

Ich werde hier kein Rechtsseminar veranstalten. Nochmals - nach den AGB's von Vodafone sind mündliche Verträge ausgeschlossen. Du kannst nur mündlich einen Auftrag erteilen. Ggf. kommt dann ein Vertrag mit der schriftlichen Auftragsbestätigung zustande.

[WeichEi04]

@CE38 

Sie brauchen kein Rechtsseminar halten, wir fragen einfach 

Vodafone ist nicht unfehlbar und wo viel gearbeitet wird, passieren auch Fehler. Dieses ist kein Standard aber kommt doch immer wieder vor, dafür gibt es dieses Forum um dieses mitunter zu klären.

@Ida es ist die Aussage gefallen "Durch die AGB von Vodafone wird diesbezüglich aber das BGB ersetzt. " -> Ersetzt Vodafone in teilen das BGB oder ergänzt es das BGB mit seinen AGB´s?

[R4mona]

Hey @dtp,

es tut mir super leid, dass Du sauer auf uns bist. Das soll natürlich nicht sein.

Gern schaue ich mir Dein Anliegen anhand meines Systems genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich nochmal kurz hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmenr wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

[dtp]

Hallo R4mona,

vielen Dank für deine Hilfe. PN ist raus.

Ciao,

Thorsten

[dtp]

Seit April habe ich noch nicht ein einziges Mal die mögliche Downloadrate von 250 Mbit/s messen können. Eigentlich waren es bisher nie über 70 Mbit/s. Heute sind es mal wieder GIGAntische 5,674 MBit/s im Download und 2,123 Mbit/s im Upload. Dafür zahle ich doch gerne über 70,- € im Monat.

Ich bin froh, dass ich meinen Vertrag zum Laufzeitende gekündigt habe. Das werde ich ebenso für den Mobilfunkvertrag tun. Gibt ja glücklicherweise noch andere Anbieter in Deutschland. Allerdings sind wir hier wirklich in einem digitalen Entwicklungsland. Sehr schade.

[Torsten]

Der Red Internet&Phone 250 Cable U kostet aber keine über 70 €, sondern lediglich 39,99 €. Und nur bei diesem scheint es ja Probleme zu geben.

[dtp]

Nun ja, bei GigaTV Cable ist ja auch nicht alles Gold, was glänzt. Sehr dreist von Vodafone ist auch, dass sie mir ohne weitere Info 20,- € für eine angeblich nicht zurück geschickte Smartcard in Rechnung gestellt haben. Dabei habe ich die Smartcard definitiv zurück geschickt. Also ganz ehrlich. Ich habe absolut kein Vertrauen mehr in dieses Unternehmen. 

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[R4mona]

Hi dtp,

soeben habe ich mir Deine Werte genauer angeschaut. Da lassen sich für mich keine Auffälligkeiten erkennen. Wann und worüber hast Du den letzten Speedtest durchgeführt?

Über mein System liegt mir leider keiner vor.

Viele Grüße
R4mona