Ich habe eine Beschwerde zu meiner Dez. Rechnung Seit der Umstellung von100 Mbit/s auf 500 Mbit/s hatte ich nur probleme mit Internet- Ich habe mehrmals telefonische Hilfe angefordert jedoch ohne Erfolg. Ein Kundendienst Mitarbeiter machte den Vorschlag einenTechniker einzuschalten der sollte mich anrufen was leider nicht stattfand. Stattdesen kam ein Techniker ins Haus hantierte an seienen Gerät und sagte alles ok, was nicht der Fall war den bei meiner Frau ging kein Internet, aber der Techniker hat die Wohnung bereits verlassen. Bei der Dez. Rechnung sollte ich für den Technikerbesuch € 99,50 bezahlen. Mir wurde aber nie gesagt der Techniker würde € 99,50 kosten dann hätte ich das Angebot abgelehnt.
Am 12.12.2022 habe ich die Rechnung reklamiert leider keine Antwort
MfG roland51
Am14.12.2022 Wurde mir über Email mitgeteilt ich sollte wegen offener Fragen die nummer 08005266625 anrufen ,was ich auch tat nur hatte die Mitarbeiterin keine Ahnung um was es sich handelt und sagte nur sie müsste sich erst informieren und würde mich zurückrufen auf diesen Anruf warte inoch immer. Ich möchte gerne wissen wie die Entscheidung meiner Reklamation aus gegangen ist. Leider besteht Funkstille. Ich finde den Kontakt zu Vodafon sehr schlecht den viele Kundendienst Mitarbeiter scheinen mir überfordert zu sein.
Ich bin 83 Jahre und von der Technik keine Ahnung, aber mir wurde von keinen Mitarbeiter die ich kontaktiert habe geholfen. Ich hoffe das ich vielleicht jetzt eine Mitteilung auf meine Reklamation erhalten kann.
MfG roland51
