Smart Card Rücksendung

[Berni1962]

Hallo

Mir wurde mit der Rechnung März 2024 eine "nicht zurückerhaltene Smart Card" in Rechnung gestellt.

Nach Aufforderung von Vodafone mit einer Liste von zurück zu sendenden Artikeln habe ich alle aufgeführten Artikel (2x Digital TV Receiver SD (Technotrend) und 1x SmartCard (Typ: UM02) ) zurückgesendet. Die Smart Card im Briefumschlag am oberen Receiver mit Klebeband fixiert, damit sie nicht verloren geht. Leider habe ich kein Foto zum Beweis gemacht. Jetzt behauptet Vodafone diese Smart Card nicht erhalten zu haben.

Auf Nachfrage diesbezüglich per Mail an Rechnungsfragen@vodafone.com bekam ich folgende Antwort:

Ihre Fragen zur Rechnung und vieles mehr klärt TOBi am schnellsten: https://vodafone.de/hilfe

Wenden Sie sich bitte dorthin - vielen Dank.

Das ist mir keine Hilfe und nicht der Kundendienst den ich erwarte.

[andreasabaad]

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Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954