Seit bestimmt 3 Wochen nun, habe ich Ständig immer wieder Probleme, mir wird immer wieder mein Kabelanschluss gedrosselt, dann entsperrt, dann wieder gedrosselt, Telefonisch kommt es zu keiner Lösung, jedes Versprechen der Mitarbeiter bringt garnichts, es passiert nichts. Mein Geduldsfaden ist mittlerweile gerissen.
Ich hatte allem anschein nach einen Offenen Mobilfunk Saldo, mehrfach Telefonisch angefragt wie dieser Zustande kam, darauf konnte mir niemand eine Ordentliche Erklärung geben oder den Betrag detailliert aufschlüsseln. Schluss endlich habe ich diesen dann beglichen, da mir gesagt wurde wenn dieser beglichen sei, wird mein Kabel entsperrt. Schön und gut, gezahlt, Internet noch immer gesperrt. Wieder mehrfach Telefonisch kontakt aufgenommen, nun auch schon per E-Mail da nichts passierte, dann wurde mir eine Gutschrift aus Kulanz von 10€ Gewährt, Nett, nach mehreren weiteren Telefonaten, kam nun die Ansage ich hätte im Kabel Vertrag einen Offenen Saldo von fast 180€ ! Telefonisch konnte mir niemand sagen wieso dieser so Hoch war, dann kam noch Raus das Vodafone aufeinmal meine VF Station aus 2019 (von Vertragsbeginn) zurück forderte und mir diese in Rechnung stellte mit 34,99€, wieso plötzlich? Ein Betrugsbehafteter Tarifwechsel mit Gerät wurde storniert und ging zurück an VF, damit wurde laut aussage auch die Gebühr storniert, nun wieso soll ich dann mein erstes Gerät zurück senden? Das hat mich schon extrem sauer gemacht, nun gut, dann aus Wut die Station vor einer Woche zurück gesendet, vor einigen Tagen kam auch die Email das Gerät wurde erhalten, aber die 34,99 wurden NICHT gutgeschrieben wie Versprochen! Nun ist mein Internet erneut gedrosselt, nachdem ich über 120€ für Mobilfunk überwiesen habe und dann noch einmal 180€ für Kabel, Summe 300€ !!! Und für 300€ die zu 80% unberechtigt sind werde ich noch gedrosselt, und bekomme eine Email das noch offene Posten vorhanden sind und ich weiter gedrosselt werde?! Sag mal bin ich hier irgendwie bei einer *piep*firma gelandet?
Keine Lösung per Telefon, keine Antwort auf meine Emails, ich bin Stinksauer, und sollte ich jetzt hier auch keine Lösung erhalten und das Problem wird nicht behoben, gebe ich den gesamten Vertrag an meine Rechtsschutz Versicherung weiter, reiche klage ein, und schicke umgehend die Sonderkündigung ab dann wars das ein für alle mal mit Vodafone. Ich bin seit 2017 Mobilfunk und seit 2019 Kabel Kunde, nie hatte ich derartige absurde Probleme!
