Ich habe vor zwei Wochen das Internet per Kabel bestellt und auch den Router 6 erhalten. Am 20.11 habe ich das Gerät angeschlossen und das Internet funktionierte bisher reibungslos. Ich habe aber keine Vertragsdaten erhalten. Das Internet habe ich für die neue Wohnung bestellt. Ich habe weder per Email noch per Post irgendwas relevantes erhalten. Die alte Adresse, die ich für den Versand des Routers genommen habe, ist nicht mehr gültig.
Ich möchte die Vertragsdaten erhalten, sodass ich mich im Online-Portal einloggen kann. Entweder bekomme ich diese per Email, oder per Post an die aktuelle Adresse, wo das Internet angeschlossen ist. Kundenservice ist für mich unbrauchbar, weil der Service-Bot immer nach meiner Kundennummer fragt, die ich noch nicht weiß. Kann mir bitte ein Mensch helfen?
