I have no Cable hole at home. How can I change to DSL?

[Tanzila_Ahmed]

Hello, 

I have ordered a cable connection starting from 22nd December 2023. I have moved into the house only to find out there is no cable hole. Only DSL Connection possible. My German is not enough to carry out a conversation. I want to change my connection to DSL because there is a DSL cable port I found. What can I do now? Need immediate help! Thank you in advance!

Deutsch:

Hallo,

Ich habe ab dem 22. Dezember 2023 einen Kabelanschluss bestellt. Als ich in das Haus einzog, stellte ich fest, dass kein Kabelloch vorhanden war. Nur DSL-Anschluss möglich. Mein Deutsch reicht nicht aus, um ein Gespräch zu führen. Ich möchte meinen Anschluss auf DSL umstellen, da ich einen DSL-Kabelanschluss gefunden habe. Was kann ich jetzt machen? Brauche sofortige Hilfe! Dank im Voraus!

[Peter_Co · Accepted solution]

Usually when Vodafone accepts a cable contract, it is available there (at least a „Hausübergabepunkt/house connection point“ is installed). Contact support and report that self-installation failed. Vodafone will send a technician, you have to make sure that he has access to all necessary places in the building. Vodafone only offers DSL if cable really isn‘t possible.