Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche vergeblich seit meinem Vertragsbeginn des Handysvertrages vom 25.11.2022 mit den telefonischen Kundenservice die Giga Kombi Vorteile wie z.B. 10 EUR Rabatt, Unlimeted Datenvolumen, etc. einrichten zu lassen.
Ich habe folgende Produkte bei Ihnen:
- Handyvertrag mit der Rufnummer
- Kabelvertrag mit der Kundennummer
Den Kabelvertrag habe ich von meinem Bruder am 02.11.2022 übernommen. Er hatte bereits auf diesem Vertrag sein Giga Kombi Vorteil, welches auf seine Rufnummer verbucht war.
Diese Verknüpfung muss entfernt werden!!!
Meine Adresse, sowie Bankverbindung sind identisch, aber leider kann der telefonische Kundenservice die Giga Kombi vorteile seit 3 Wochen nicht einrichten, bitte hilft mir!
Vielen Dank
