Hallo,
ich habe Anfang August 2021 für unsere neue Wohnung in Baden-Württemberg einen Red Internet & Phone 100 Cable abgeschlossen, der ab 1.9.2021 gelten soll. Der Servicetechniker kam innerhalb weniger Tage und hat den Router installiert. Eine Auftragsbestätigung mit etwaigem Aktivierungscode und SIP-Daten habe ich allerdings nicht erhalten. Im MeinVodafone-Bereich konnte ich mich mit der Kundennummer und E-Mail Adresse registrieren und das WLAN läuft, allerdings mit reduzierter Geschwindigkeit (wie es scheint). Laut MeinVodafone ist der "Vertrag beendet" und mein Kundenkonto werde bald gelöscht. Vertragsdaten sind dort nicht zu finden. Laut Hotline soll ich mich bei MeinVodafone mit den Zugangsdaten registrieren, was ich ja aber bereits getan habe. Das Festnetztelefon funktioniert gar nicht. Was kann ich tun oder kann mir jemand helfen?
Vielen Dank.
Gruß
Jessy
