Abbuchung trotz Freimonaten

[Knollmi]

Hallo zusammen,

Ich hab im Dezember bei einer Aktion einen Kabelvertrag in BW über vodafone abgeschlossen und hier 6 Freimonate im 250er Tarif erhalten. 
Nachdem ich bereits im Mai den Vertrag auf den 100er Tarif herunterstufen lassen wollte, hat man mir an der Hotline mitgeteilt, ich soll mich nochmal Mitte Juni melden, das würde dann noch reichen. 
Gesagt, getan. 
Nun musste ich feststellen, dass ich eine Rechnung von Februar- Mai i. H. v. 95€ bekommen habe und für Juni soll ich ebenfalls bereits den kpl. Betrag bezahlen. 

Auf Emails bekomme ich leider keine Reaktionen, daher wende ich mich jetzt über das Forum an euch. 

Viele Grüße 

[DreiViertelFlo]

Stehen die freimonate denn wirklich in der Auftragsbestätigung bzw Vertragszusammenfassung drinnen?

[Knollmi]

Ja, in der AB steht als Grundgebühr für Monat 1-6 eindeutig 0,00€  

[Gelöschter User]

Da du das schriftlich hast würde ich es mir nicht gefallen lassen, dass sie Geld abbuchen

[MariaK]

Hallo Knollmi,

ich möchte mir das gern mal anschauen.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria