Ich muss für den Monat April zusätzlich 100 € für einen Technikereinsatz bezahlen.
Ich hatte für ein paar Tage ganz langsames Internet. Die Testergebnisse des Vodafone-Internet-Speed-Tests zeigten an diesen Tagen, dass ich etwa 20 % meines Tarifs (1000 Mb/s) erhalte. Ich habe dann Vodafone kontaktiert und das Problem gemeldet. Es gab daraufhin einige Anrufe von Vodafone, bei denen sie ebenfalls bestätigten, dass die von ihnen durchgeführten Messungen ungewöhnlich waren und empfahlen den Einsatz eines Technikers, ohne jedoch die möglichen Kosten zu erwähnen.
Der Techniker kam und hat sein Gerät an den Router angeschlossen und gemessen. Ganz überraschend war die Geschwindigkeit wieder top (etwa 700 Mb/s), ohne dass etwas gemacht wurde.
Ganz toll, und ich freue mich sehr, dass das Problem von selbst verschwand und der Techniker war auch sehr nett, aber für nichts muss ich jetzt die Kosten selber übernehmen. Liebes Vodafone-Team, das ist wirklich nicht fair.
