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- In welchem Bundesland wohnst Du? Brandenburg, 16547
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 500
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris TG3442DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (siehe unten)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN an zusätzlichem Router (Ubiquity UDM Pro)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung? Seit ca. Februar ständige Verschlechterung
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Bisher keine Kontaktaufnahme mit der Hotline.
Bei der Installation des Anschlusses war soweit alles prima. Seit einigen Monaten haben wir jedoch stark schwankende Bandbreiten und z. T. auch kurze Verbindungsabbrüche mehrmals täglich. An kabelgebundenen Clients beträgt der Durchsatz auf der Vodafone-Testseite manchmal 500MBit/s im Downstream. Oft jedoch auch nur deutlich unter 50MBit/s. Selbstverständlich ohne zusätzliche Last durch andere Clients.
Die Vodafone-Station arbeitet seit Beginn an im Bridgemodus am WAN-Port einer Ubiquiti UDM Pro.
Bei einem Blick auf die interne Webseite der Vodafone-Station ist mir aufgefallen, dass dort eigentliche nie eine Laufzeit von mehr als 20min "seit dem letzten Neustart" steht, obwohl das Gerät definitiv nicht neugestartet wurde.
Könnte es sein, dass das Modem defekt ist?
1 Akzeptierte Lösung
Akzeptierte Lösungen
Hallo oxident,
den Tausch des Gerätes habe ich veranlasst. Schicke dann bitte die alte Box innerhalb von 14 Tagen mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück.
Sag uns dann bitte Bescheid, ob das schon die Lösung war, oder ob wir noch weiter prüfen sollen
Viele Grüße
Jana
Danke für die schnelle Zusendung des Modems. Ich glaube aber, dass das leider überhaupt nichts gebracht hat.
Aus einem anderen Forum weiß ich mittlerweile, dass die Anzeige der Betriebsdauer scheinbar in Bug ist und ich gehe daher nicht mehr davon aus, dass das Modem ständig neustartet.
Der Downstream ist leider immer noch völlig unkalkulierbar. Der VF-Speedtest schwankt zwischen 20 und 200 Mbit/s (ganz selten auch mal 400 Mbit/s) innerhalb von 15min. Upstream ist eigentlich immer okay (zw. 45 und 50Mbit/s):
Da sich die Leitungswerte nicht verändert haben und ja scheinbar okay sind befürchte ich jetzt mal, dass es am Backbone liegt. Paketverluste sind leider auch ordentlich vorhanden, so dass Videokonferenzen und VPN eigentlich nur noch über Mobilfunk klappen.
Was kann man jetzt noch machen?
So nützt mir der Anschluss leider überhaupt nix...
