Giga TV (Erstbetrieb) Jugendschutzpin angeblich nicht korrekt

[RB0815]

Heute versuche ich (Wechsel von Horizon) die Giga TV Box einzurichten. Schon die Initialisierung der Festplatte scheitert, weil angeblich die Jugendschutzpin (aus der Auftragsbestätigung) falsch sei.

Was kann ich tun?

[MariaK]

Hallo RB0815,

ich kann gern mal in Dein Kundenkonto reinschauen und Dir die PIN mitteilen.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

[RB0815 · Accepted solution]

Hallo Maria,

vielen Dank für das Angebot, ich habe gestern Abend noch mit dem Support telefoniert und erfahren, dass es eine völlig andere Pin war, als in meinem Angebotsbrief. Und die hat funktioniert.

Beste Grüße