Hallo, wir haben heute einen neuen Gigacube Vertrag abgeschlossen da wir in 1-2 Wochen umziehen in eine vorübergehende Wohnung die kein festen Internet Anschluss hat. Nach einiger Beratung im Store wurden wir dann zum Gigacube 4G überredet, vor allem auch da man uns sagte der 5G würde eine Einmalzahlung von 100€ kosten, wovon, wie wir im Nachhinein festgestellt haben, im Internet nirgendwo die Rede ist. Der offizielle online Store sagt einmalige 1€ Gebühr. Schon irgendwie frech.
Wir haben jetzt festgestellt das, trotz theoretischer 4G Geschwindigkeit von 500mbit, im 4G Netz hier und auch in der neuen Wohnung deutlich weniger durchkommt als im 5G netz. Mit 4G Netz am Handy und am Cube kriegen wir ungefähr 50-60mbit rein. Schalte ich am Handy auf 5G stürmt es hoch auf 450mbit. Schon irgendwie doof wenn man uns gesagt hat das beides keinen Unterschied macht und selbst das Internet davon redet das 4G 500mbit fähig sei.
Wie können wir jetzt vorgehen um doch zum 5G Cube zu wechseln? Theoretisch sind wir ja noch in den 14 Tagen unverbindliche Kündigungsfrist bzw. Eurer momentanen 30 Tagen Test Aktion.
Kriegen wir den Tarif so upgegraded oder muss der eine Vertrag gecancelt und der andere komplett neu aufgesetzt werden?
Am ärgerlichsten sind diese 100€ die man versucht hat uns abzuknöpfen sonst hätten wir uns wahrscheinlich direkt für das 5G Produkt entschieden.
