Ich habe mich im August für einen Gigacube 200 GB-Tarif entschieden. Vor Vertragsabschluss habe ich mich auf der Vodafone-Homepage über die Netzverfügbarkeit an meiner Adresse informiert. 5 G sei an meiner Adresse verfügbar, daher schloss ich den Vertrag ab. Nach Lieferung des Gigacube dann die Ernüchterung: Nur an wenigen Stellen im Haus ist überhaupt ausreichender 4G-Empfang, 5 G so gut wie gar nicht innerhalb des Hauses. Wenn sich der Gigacube mal ins 5G-Netz eingewählt hat, dann nur kurze Zeit. Meist wechselt er dann rasch auf 4 G zurück. Ich habe dies der Vodafone-Hotline mitgeteilt, da ich schließlich für 5 G bezahle, was ich aber nicht nutzen kann. Es wurde mir geraten, eine Kündigung aus besonderem Grund durchzuführen. Ich habe aber zunächst einen anderen 5G-Router getestet, der über externe Antennenanschlüsse verfügt, da der Gigacube hierüber leider nicht verfügt. Selbst mit zwei Außenantennen ist das Netzniveau lediglich im Schnitt bei 4G. Allerdings weist die Vodafone-Störungsübersicht aktuell auch Wartungsarbeiten mit zeitweisen Netzstörungen aus. Die Qualität des Netzempfanges war aber auch in den Wochen zuvor stets nie auf 5G-Niveau. Wie kann Vodafone mich unterstützen, um das Problem zu lösen? Ich hoffe auf eine wie auch immer geartete Kulanzlösung.
