Wie gesagt - wenn das Gerät beim Transport beschädigt wird, kann Vodafone da nichts dafür - tauscht es aber kostenlos aus.
---Dafür hätte die liebe Mitarbeiterin mir ja gestern zusagen müssen, mir ein Retourenschein zu schicken....stattdessen soll ich auf ein Anruf warten, der bisher nicht kam
Weil Shops Franchisenehmer sind und nicht direkt zu Vodafone gehören. Die haben manchmal Kaufgeräte da - sind aber nicht für die Ausgabe oder den Austausch von (defekten) Leihgeräten zuständig.
-----das wurde mir am Samstag von einer Vodafone-Mitarbeiterin an der Hotline so nicht gesagt, sie sagte ich solle da und dahin fahren und es tauschen...das hätte sie besser wissen müssen
Nochmal: Es kann immer wieder vorkommen, das Geräte/Pakete auf dem Versandweg beschädigt werden - anscheinend ist dies hier bei dir der Fall. Daher ist es aber auch durchaus erforderlich, wenn du offensichtliche Beschädigungen beim Empfang der Pakete sofort gegenüber dem Versandunternehmer anzeigst und/oder dann auch mit Verweis auf die Beschädigungen die Annahme verweigerst.
---das hätte ich gerne gemacht, das Gerät wurde aber umhergeschickt, GLS hat das Paket anscheinend auch versucht mit deren Klebeband zu flicken, und die Frau die es angenommen hat, war nicht von GLS, Verweigerung war also nicht wirlich möglich
Jetzt warte ich noch auf eine vernünftige Antwort seitens Vodafone oder deren Anruf, werde ansonsten von meinem Widerruf gebrauch machen, bleibe dann halt auf den Kosten sitzen , aber mich als Kundin sind sie auch bald los
Unabhöngig davon, war es kein Upgrade , sondern ein Tausch gegen ein anderes kostenloses Mietgerät, weil das alte Mucken macht, das kann man online nicht anklicken und nimmt halt die 15 Euro Versand in Kauf....dazugelernt
