@TrudchenBerghof schrieb:
Ich bin entsetzt und enttäuscht von Vodafon, für eine alleinstehende 94jährige Kundin ist kein Termin machbar der unmittelbar stattfindet????
Bei DSL ist einzig und allein die Telekom für die Schaltung der Leitung zuständig, weil die Leitung der Telekom gehört.
Da kann Vodafone dann einen Schalttermin beantragen und die Telekom teilt VF den Termin mit, wenn ein Techniker frei ist - und da wird nach Anfragereihenfolge abgearbeitet und nicht danach, ob da eine alleinstehende 94-jährige Person dabei ist.
@TrudchenBerghof schrieb:
Nein die Kundin sitzt jetzt in der Wohnung allein und ohne Hilfe, ohne Telefon und ohne Fernsehen.
Wenn TV über den Kabelanschluss läuft, braucht es dafür keinen Techniker!
@TrudchenBerghof schrieb:
Was soll die arme alte Frau jet zt machen?????
Warten, wie jeder andere Kunde auch!
Oder glaubst du etwa, dass da jemand extra versucht, ältere Leute zu schikanieren?
@TrudchenBerghof schrieb:
Echt traurig, daß man nicht in der Lage ist ihr zu helfen.
Wenn nunmal kein Techniker frei ist, ist kein Techniker frei -- da macht niemand extra Überstunden bei der Telekom, bei dem Geld was für eine Schaltung von der BNetzA reguliert festgelegt wurde.
Und wenn man solch einen Umzug rechtzeitig genug gemeldet hätte, dann wäre das auch gar kein Problem gewesen -- nur dieses "rechtzeitig" sind halt 6..8 Wochen Vorlauf.
