Hallo Chr1ssy,
danke für die Antwort, ich freue mich dass ihr euch kümmert, ich bin aber inhaltlich alles andere als zufrieden 😞
Das erste Armutszeugnis für mich ist die Aussage, dass innerhalb des Vodafone-Netzes zwischen Alt-Unitymediakunden und dem Rest unterschieden wird. Das sind technische Altlasten, baut die schnellstmöglich ab.
Die absolute technische Bankrotterklärung ist aber die Tatsache, dass bei euch Freigaben neuer Firmwareversionen zum einen eine halbe Ewigkeit (Monate, manchmal Jahre!) dauern, und dass ihr auch nicht in der Lage seid mit eurem Zulieferer (in dem Fall AVM) Firmwareupdates so zu beziehen, dass Features und Bugfixes auf Kundenseite unabhängig sind von Änderungen die sich auf die Modemseite und die Netzstabilität beziehen.
Jetzt bin ich als Kunde in der Situation, dass ein Feature, das ich dringend benötige, aufgrund einer Änderung an der Google-API nicht mehr funktioniert, und ich dieses bis vor wenigen Wochen einwandfrei funktionierende Feature nicht mehr nutzen kann, weil ihr das zugehörige Update nicht freigeben könnt weil dieses womöglich auch noch weitere Änderungen beinhaltet die sich auf die Kabelnetzverfügbarkeit auswirken können, und das ihr dafür verständlicherweise intensiv testen müsst.
Ja um Himmels willen, dann sorgt dafür, dass euch AVM für eure "Providerfritzboxen" eben die Features so zur Verfügung stellt, dass ihr diese an die Kunden schnell verteilen könnt, und den Rest eben später und getrennt.
Für mich ist das eine für alle Seiten extrem unzfriedenstellende Situation, und ich erwarte immer noch eine Lösung von euch, damit ich das Google Telefonbuch wieder nutzen kann. Wenn ihr meine Box nicht updaten könnt, dann stellt mir bitte eine neue zur Verfügung, die neueren Fritzboxen haben ja wohl auch bei Vodafone schon die neue Firmware. Was muss ich tun, um so eine zu bekommen? Ich zahle ja auch Jahrelang schon Miete für die Box, da wäre ja wohl auch mal eine neue drin...
Ich war schon bei vielen Providern Kunde, aber so ein Chaos bei den Firmwareupdates habe ich noch nirgends erlebt. Ich bin absolut nicht zufrieden wie das gerade läuft, sorry!
