Vodafone Red Internet & Phone 16 DSL nicht GigaKombi fähig?

[casimero1]

Hallo,

ich habe für meine Freundin einen Vodafone Smart Lite Giga Kombi Mobilfunk Vertrag abgeschlossen, da sie bereits bei Vodafone einen Red Internet & Phone 16 DSL Vertrag seit ca. 2016 hat.

Jetzt war sie gestern in einem Vodafone Shop und wollte dort GigaKombi nachbuchen, da sagte ihr der Herr, daß der Anschluß nicht berechtigt ist.

Welche Voraussetzung muß denn ein Anschluß haben, daß er berechtigt ist?

Ich bin davon ausgegangen, daß es reicht einen DSL/Festnetz Anschluß zu haben, um Giga Kombi fähig zu sein.

Da ihr DSL Vertrag durch die Preiserhöhung mitlerweile fast 35,- € kosten soll, wird sie den wohl komplett kündigen.

Evtl. könnte ein Admin sich das mal anscheuen, Kunden Nr etc. habe ich alles.

[AdlerAuge]

ich glaube eher, das der Smart Lite nicht berechtigt ist.

[casimero1]

der Mobilfunktarif wurde zumindest so beworben

https://www.logitel.de/angebote/detail/vodafone-smart-lite-mit-google-pixel-7-pro-83682.html?

[Graógramán]

Laut dem InfoDoc sollte es berechtigt sein. https://www.vodafone.de/infofaxe/4510.pdf 

Ich würde mich aber nicht unbedingt auf Shop-Mitarbeiter-Aussagen verlassen, da diese hauptsächlich für Verkauf/VVL zuständig sind und den ganzen administrativen Kram eher weniger machen. 

Im Zweifelsfall melde dich über Twitter oder Facebook, um das nochmal prüfen zu lassen. 

[Dieter1950]

@casimero1 du solltest zur Abklärung den Weg über den Kundenservice nehmen. Dabei würde ich vorrangig

die Social Media Kanäle benutzen.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292