Betreff: Plötzlich eine 80€-Rechnung über den Router

[Tischbeinweg]

Liebe Community,
ich habe plötzlich eine 80€-Rechnung über unseren Router erhalten.

Wir haben den Vertrag seit 07/2021. Bei Vertragsabschluss wurde uns der Router zu einem Einmal-Preis von 30€ verkauft, weil "Vodafone die Geräte loswerden will".

Können Sie uns helfen?

VG

[Rosemarie]

Welchen Router hast Du denn von Vodafone erhalten ?

Die Gebühren von 29,99 Euro ist eine Bereitstellungsgebühr für den Router und kein Verkaufspreis. 

Wenn Vodafone einen Preis von 80 Euro in Rechnung stellt, wird dieses auch in der Rechnung  erläutert.

Worauf bezieht denn die restliche Summe von 50 Euro ?

[Tischbeinweg]

Vielen Dank für die Nachricht!

Wir haben die Fritzbox 7530 erhalten. In der Rechnung ist erläutert, dass die kompletten 80€ für die Lieferung der Fritzbox 7530 fällig sind. Wortlaut: "Endgeräte - Lieferung: 1 mal xxxxxxxxxxx AVM FRITZ!Box 7530, Lieferscheinnummer xxxxxxxxxx".

Im Verkaufsgespräch wurde ausdrücklich erwähnt, dass die 30€ dem Verkaufspreis entsprechen und es uns nicht mehr kostet wird.

Mich verwundert zusätzlich, dass die Kosten für den Router 5 Monate nach Vertragsbeginn erst abgezogen wurden.

[Rosemarie]

Um welches Produkt handelt es sich denn ?

Handelt es sich um  Red Internet &  Phone  DSL ?

DSL Internet » Sicher Dir Dein DSL-Angebot | Vodafone

[Tischbeinweg]

Ja genau, es handelt sich um Red Internet & Phone DSL?

[Norman]

Hey @Tischbeinweg,

das ist schon etwas merkwürdig ehrlich gesagt. Was steht denn im Vertrag?

Viele Grüße

Norman

[Tischbeinweg · Accepted solution]

Ich habe die Ursache gefunden:
Uns wurde bei Vertragsstart eine Gutschrift von 50€ gezahlt, sodass der Kauf des Routers letztendlich statt 80€ nur 30€ kostet. Es hat also wohl alles seine Bewandnis und das Thema kann geschlossen werden.

Aber vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

[Torsten]

Danke für die Rückmeldung. Wunschgemäß mach ich hier zu.