Danke für die Info.
Ich habe es über Facebook probiert. Es startet ein Chat mit einem Bot, der einem einige Fragen stellt und dann angeblich an das Serviceteam weiterleitet. Dann passiert ewig nichts bis man einen Link für den Netz-Assistententen bekoomt, der einem erzählt, dass man keine Netzstörung hat!
Dann habe ich es an der normalen Hotline probiert, da wurde mir gesagt, dass die Umstellung nur vom Business-Team erfolgen kann und ich soll die Business-Hotline anrufen. Da hat man mir gesagt, dass sie sich nur um Business-Kunden kümmern und ich soll mich an die Privatkunden-Hotline wenden. Die ganze Schleife mich schon fast 3 Stunden gekostet und mit der Umstellung bin ich kein bisschen vorangekommen. Hat jemand noch eine Idee wie ich weiterkommen kann?
