Wo ist mein CallYa Restguthaben

[Axilander]

Hallo,

ich habe kürzlich zu einem neuen Anbieter gewechselt. Die Nummer wurde am 14.10.21 portiert. Bis dahin hatte ich keine Option mehr gebucht weil ich nur vier Tage überbrücken musste. Ich bin somit im CallYa Basic unterwegs gewesen. Ich habe in dieser Zeit weder telefoniert noch mobile Daten genutzt.

Am Tag vor der Portierung hatte ich noch um die 3€ Guthaben +-. Am Tag der Portierung bekam ich dann eine Nachricht von Vodafone, dass mein Guthaben nun unter einem Euro wäre. Nach Vertragsende habe ich nun die Hotline kontaktiert. Dort wurde mir zwar nicht gesagt, wieviel Restguthaben ich noch habe aber es sollte mir innerhalb von 24h Ausgezahlt werden. Das war am Montag nun am Donnerstag versuche ich es über diesen Kanal.

Hallo Vodafone wo ist mein Restguthaben?   

[KerstinV]

Hallo @Axilander,

die Auszahlung von Deinem Restguthaben kann bis zu 7 Tagen dauern. Hast Du es inzwischen erhalten? Sonst sende mir bitte Deine Rufnummer per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schau mal drauf.

Viele Grüße

KerstinV