Oh Mist. Die Vorlage hatte ich leider zu spät gesehen. Hier die Daten:
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 100/50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
AVM Fritzbox 6490 mit FW 7.20
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Es handelt sich um ein eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Upload-Geschwindigkeit nach der Zubuchung der "Upload Option 50" zu gering. Vorher ware immer 6,3 MBit und nun nur noch zwischen 1,5 - 4,9 MBit.
Daten der Fritzbox-Diagnosis:
syncsspeed 115000000 53000000 115Mbit/s 53.00Mbit/s
maxspeed L2 115000000 53000000 115Mbit/s 53.00Mbit/s
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
direkt per 1.000 MBit LAN am Router.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox (82.0)
und
Google Chrome (Version 70.0.3538.77 - 64-Bit)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Ubuntu; Linux x86_64
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Dauerhaft seit der "Upload Option 50" Buchung bzw. Umstellung
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Lege ich bei.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisher leider noch nicht erreicht!!
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Niedersachsen
