Select Video freischalten kostet Geld!!!

[Grelle74]

Hallo, habe heute Post von Kabel Deutschland bekommen, in dem mir mitgeteilt wurde, dass Select Video nun an meiner Adresse verfügbar sei. Darüber habe ich mich auch gefreut. In dem Schreiben steht auch explizit, dass ich diesen Dienst einmalig und kostenlos!!! freischalten kann. Das ist eine glatte Lüge. Wollte das eben machen, aber dort erscheint dann plötzliche eine einmalige Gebühr von 7,90€. Das finde ich dreist!!! Man kann doch nicht im Brief schreiben, dass das kostenlos ist und im Internet wollen sie dann plötzlich 7,90€. Sorry, ich bin echt sauer!

[AndreasBS · Accepted solution]

Hallo Grelle74 ,

die €7,90 werden berechnet wenn man es mit FSK18 PIN bestellt, wobei es bei Online-Bestellung unter "Einmalige Kosten - Bereitstellungsentgelt" zu sehen ist bevor man den Bestellvorgang abschließt. Wählt man FSK zuvor wieder ab, bzw. bestellt man generell ohne FSK18 PIN, dann ist es kostenlos.
Die FSK18 PIN wird so weit es mir bekannt ist per Postident-Verfahren zugestellt, was vermutlich aus rechtlichen Gründen gemacht wird und die Kosten verursacht.

Info: http://de.wikipedia.org/wiki/Postident

Ich selbst habe auf FSK18 verzichtet, wegen dem Bereitstellungsentgelt.

Jemand vom KD Team wird Dir in ca. 2-3 Tagen dazu hier antworten.


Viele Grüße
Andreas


Beispiel: Bestellung ohne FSK18

[BT1]

Erst richtig lesen, dann aufregen. Das war ein Eigentor.

[ehem_Mitglied]

Die Gebühr von 7,90 EURO sind für die FSK-18 Pin,die du für Select Video benötigst um Filme sehen zu können die erst ab 18 Jahre freigegeben sind.

[AndreasBS]

Hallo Grelle74 ,

dann klicke mal auf "Bestellen", was Dich auf die Seite mit der Bankverbindung führt.
Wenn FSK18 nicht ausgewählt war sind die €7,90 dann wieder verschwunden und Du hast noch immer die Möglichkeit den Bestellvorgang abzubrechen.

[BT1]

Lösche das Bild wieder, da sind die Smartcardnr. zu sehen. Das ist nicht gut.

[Grelle74]

Ok, danke, das hat geklappt. Ist natürlich sehr unglücklich von KD gemacht. Ich dachte halt, wenn man auf Bestellen klickt, dann wird auch bestellt (wie der Name schon sagt). Danke nochmal!

[AndreasBS]

Hallo Grelle74,

bitte gern geschehen, es freut mich das es nun geklappt hat.

Ja das sollte von KD noch optimiert werden.


Viele Grüße
Andreas