Digital-Receiver HD erkennt jugendschutz pin nicht

[Anonym82288]

Ich habe einen Digital-Receiver HD erworben aber der jugendschutz pin wird nicht angenommen also kann ich ihn auch nicht ändern was kann ich tun?

Mit freundlichen Grüßen 

Silvana T.

Edit: Überschrift angepasst; ClaireUM

[Gonzo-4]

Hallo SilvanaMailo, wo hast du den Receiver den erworben? Beziehungsweise ist er von UM oder hast du ihn von Privat oder EBay.

[Janice1]

Hallöchen Silvana, 

wie sieht es derzeit bei dir aus? Ich wiederhole gerne noch einmal die Frage von Gonzo

Gonzo:

Hallo SilvanaMailo, wo hast du den Receiver den erworben? Beziehungsweise ist er von UM oder hast du ihn von Privat oder EBay.

Das wäre wirklich gut zu wissen Ist es eine Hardware, die du direkt von uns erhalten hast, können wir den PIN zurücksetzen. Dafür müsstest du dich dann aber beim Kundensupport melden.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Alles Liebe :hearts:

- Janice

[Anonym239]

Grundsätzlich gehört der PIN zur SC und hat mit der Hardware erstmals nix zu tun.

[Cla1re]

Anna Log:

Grundsätzlich gehört der PIN zur SC und hat mit der Hardware erstmals nix zu tun.

Grundsätzlich richtig, aber im worst case kann der Pin nur über den Kundenservice zurückgesetzt werden. 

Liebe Grüße

ClaireUM