Guten Abend,
ich habe im vorletzten Jahr einen neuen Router von euch geschickt bekommen, welcher jedoch entweder wieder defekt ist oder die Datenverbindung in Abständen nicht im vollen Umfang zur Verfügung steht oder gestört ist. Es gibt in den letzen Monaten immer wieder Zeiten, in denen zwar die W-LAN Verbindung zwischen dem Endgerät und dem Router hergestellt ist, jedoch keine Verbindung zum Internet besteht. Auch nach mehrmaligem Reset des Routers, gab es keine Besserung. Keine Ahnung, ob es daran liegt, dass wir alte Kabel Deutschland Kunden sind. Ich bin geneigt den Vertrag zu kündigen, jedoch habe ich von Vodafone bisher kein adäquates Angebot erhalten. Wir bezahlen nach wie vor jeden Monat für einen Virusschutz, den wir seit über 3 Jahren nicht mehr benötigen. Dieser lässt sich online jedoch nicht abwählen, was sehr ärgerlich ist.
Des Weiteren habe ich nach der Hochzeit mehrmals versucht den Namen meiner Frau zu ändern, was auf der Vodafoneseite funktioniert hat, jedoch auf der KD-Seite nicht möglich war. Vllt. kann mir hier einer der Kundenbetreuer helfen, wäre super. Danke.
