Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

[ToniS85]

Liebes Vodafone-Team,

ich habe im Juni eine Mail erhalten, dass ich meine HomeBox bis zum 19.6.2021 fristgerecht zurückschicken müsse.

Aufgrund diverser privater Umstände ist sowohl der Termin als auch die Erinnerungs-Mail total in Vergessenheit geraten. Das soll meinen Fehler nicht entschuldigen - dennoch würde ich mich als langjähriger Vodafone-DSL und -Kabel-Kunde sehr darüber freuen, wenn ich eine Chance bekäme, die Rücksendung entsprechend umgehend nachzuholen.

Könnten Sie mir bitte hierzu eine kundenorientierte und kulante Rückmeldung geben? Die "Strafkosten" in Höhe von 160 EUR tun ziemlich weh.

Besten Dank im Voraus und viele Grüße,

Toni Stein

[Thomas]

Hallo Toni,

wir schauen uns das am besten mal an. Sagst Du uns vorher bitte, aus welchem Bundesland Du kommst?

Grüße

Thomas

[ToniS85]

Guten Abend Thomas,

ich komme aus Bayern.

Kundennummern:

XXX

XXX

Viele Grüße,

Toni

Edit: Kundendaten entfernt, bitte diese nicht öffentlich posten.

[Thomas]

Hallo ToniS85,

in dem Fall muss die Box an folgende Adresse zurück.

Vodafone Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Wenn Du die Eingangsbestätigung bekommen hast, melde Dich wieder hier und buchen die Kosten aus.

Grüße

Thomas

[ToniS85]

Besten Dank für die Rückmeldung und das Entgegenkommen - die Box wurde gestern zurückgeschickt!

Viele Grüße,

Toni

[Thomas]

Hallo ToniS85,

wenn Du die Eingangsbestätigung hast, melde Dich wieder hier.

Grüße

Thomas

[ToniS85]

Guten Morgen Thomas,

die Empfangsbestätigung habe ich am Freitag erhalten.

Viele Grüße,

Toni

[Thomas]

Hallo ToniS85,

sehr gut.  Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas