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johnny188
Netzwerkforscher

Hallo, habe vor 4 Wochen mein defektes Handy zur Reparatur geschickt und bis heute kein Ersatzhandy bekommen. Lediglich das Zubehör mit Verpackung kam zurück. Das Handy hat noch Garantie. Beim ersten mal hat es 9 Tage gedauert. Dort war ebenfalls das Mikro defekt und es kam ein neues Handy zurück. Wie kann es sein, dass es diesmal so lange dauert. Kundenummer lautet ***

 

Edit: Kundennummer entfernt. Bitte schick solch sensible Daten nur nach Aufforderung eines Mods per PN.

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Akzeptierte Lösungen
Andre
Moderator

Hallo johnny188,

wenn ein 1:1 Tausch durch ein baugleiches Ersatzgerät nicht möglich ist, bleibt nur der Weg über die Reperatur des defekten Geräts.
Die Dauer hierfür ist in der Regel 3-4 Wochen. Tut mir leid, dass das scheinbar bei Dir etwas länger dauert.

Aber da haben wir leider keinerlei weiteren Infos / Möglichkeiten etwas zu beschleunigen.

Ich drück die Daumen, dass Du Dein Handy zeitnah zurück bekommst.

VG,

Andre

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1 Antwort 1
Andre
Moderator

Hallo johnny188,

wenn ein 1:1 Tausch durch ein baugleiches Ersatzgerät nicht möglich ist, bleibt nur der Weg über die Reperatur des defekten Geräts.
Die Dauer hierfür ist in der Regel 3-4 Wochen. Tut mir leid, dass das scheinbar bei Dir etwas länger dauert.

Aber da haben wir leider keinerlei weiteren Infos / Möglichkeiten etwas zu beschleunigen.

Ich drück die Daumen, dass Du Dein Handy zeitnah zurück bekommst.

VG,

Andre

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