MAC Adresse nach Ablauf des Vertrags austragen

[Gary1992]

Hallo,

ich habe mein Kabel Internetvertrag gekündigt und mein eigenes Modem weiterverkauft. 
Der neue Besitzer kann das Modem nicht aktivieren, da die MAC scheinbar noch unter meinem (bereits gekündigtem) Vertrag läuft. 
Der Support konnte uns bisher nicht weiterhelfen. 
Wie bekommen wir die MAC bei mir ausgetragen um das Modem an einem anderen Anschluss wieder in Betrieb zu nehmen?

*** @Gary1992, Beitrag von Geräte (Mobilfunk) nach Geräte (Internet) verschoben! Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten! ***

[MasterScorpion]

Eigentlich beim Support.

Warum konnte er dir nicht weiterhelfen? 

[RobertP]

aus welchem Bundesland kommst du?

ist der Vertrag schon beendet?

[Gary1992]

Komme aus Schleswig-Holstein. 
Ja der Vertrag ist bereits beendet. 

Beim Support wurde wann von Abteilung zu Abteilung gereicht und keiner konnte die MAC austragen bzw. es kam nur die Aussage es sei keine Kundenhardwaee mehr zu sehen. 

Der Käufer des Modems kann es jedoch nicht aktivieren und erhält die Aussage es sei noch in einem anderen Account aktiviert. 

[RobertP]

welche Artikelnummer hat die Fritzbox (steht auf der Unterseite)

wenn du das Leihgerät noch hast, schließe das mal bei dir an

[Gary1992]

Hallo, das Leihgerät ist bereits weg - Vertrag ist wie bereits beendet. Ist somit leider keine Option. 
Die Kundenhardware ist ein Technicolor TC4400-EU - somit kann ich auch hier keine Artikelnummer geben. 

[RobertP]

probiere es mal über WhatsApp oder SMS