Hallo Mdietric,
ich kann Dir da leider nur recht geben. Ich habe seit ein paar Tagen das selbe Problem mit der GigaTV mobile App. Der Service am Kunden ist dort unter aller ***. Nach mehrmaligen Anrufen bei der Hotline mit hin und her Geschiebe zu den Einzelnen "Service Sparten" bis hin zum einfach auflegen seitens der Hotline alles dabei.
Letzendlich nur der Verweis auf das Forum, wir können da leider nicht helfen.
Das gab es damals bei Unitymedia nicht.
