Hallo Anna,
da hat man Dich sehr schlecht beraten. Der Fehler 5021 bedeutet kein Signal auf dem Antennen Kabel und das kann natürlich nicht mit der Box-2 gelöst werden. Wenn der neue Vertrag mehr kostet, als der alte, dann solltest Du den widerrufen. Das Problem kann nur durch einen Techniker Einsatz gelöst werden. Bei der Box-2 gibt es unter den Einstellungen auch eine Status Anzeige. Dort wird angezeigt, welchen Sender Du gerade eingestellt hast, auf welcher Frequenz der übertragen wird und auch der Signal Pegel dieses Kanal. Siehe doch mal nach, was dort bei einem betroffenen Sender angezeigt wird. Mache das dann auch mal bei einem Sender der Funktioniert.
Wenn Dein Router eine Fritz-Box ist, dann kann man dort auch die DVB-C Funktion freigeben und dann das Spektrum aller DVB-C Kanäle anzeigen.
Viele Grüße Siegmar
