Genau, das ist ja auf dem Postwege bereits erfolgt, löst aber das Problem nicht. Ich möchte ja nicht Geld bekommen oder Stress machen, ich hätte gern die vereinbarte Vertragsleistung erbracht.
Im Gesetz steht eine vorgeschriebene Behebung nach 1,2 respektive 3 Kalendertagen. Das ist für mich gegenüber "wir gehen nicht mehr ans Telefon und beheben wochenlang kommentarlos das Problem nicht" eine durchaus akzeptable Definition von 'schnell'.
