Hallo Gerd23,
dass was mit dem Signal nicht passt, hat Dir seelo ja schon gesagt. Die anderen Modems im Gebäude haben da aber keine Probleme, daher tausche bitte vor dem Techniker das Koaxialkabel von der Antennendose zum Router aus. Wenn das nicht hilft, hast Du auf Deiner Seite alles getestet und wir können den Techniker beauftragen. Er braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können? Können wir die Rufnummer ***884 für die Terminabsprache weitergeben?
Viele Grüße,
Claudia
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