Von Laufzeitvertrag zu CallYa

[Fragl82]

Hallo, ich habe meinen Laufzeitvertrag zum 04.08.2021 gekündigt und möchte die Ruf-Nr. weiter mit CallYa nutzen. Leider hab ich das bei der Kündigung vergessen anzugeben. Jetzt hab ich schon mehrfach bei der Hotline angerufen, aber jeder erzählt mir was anderes und niemand kann mir wirklich weiterhelfen. Was muss ich tun, um die Ruf-Nr. nach Ende des Vertrages sofort mit CallYa nutzen zu können?

[KerstinV]

Hallo @Fragl82,

kontaktiere dazu bitte einfach noch mal die 1212. Deine Kundenbetreuung stellt den Wechsel auf CallYa ein. In der Nacht zum 05.08. wird die Rufnummer auf CallYa umgestellt. Du startest dann früh einmal Dein Handy neu...und alles ist ok. 🙂

Viele Grüße, KerstinV

[Fragl82]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hab da wie gesagt schon mehrmals angerufen und niemand konnte mir helfen.

[Fragl82]

Hat jemand noch eine Idee?

[KerstinV]

Hallo @Fragl82, wie lautet denn die betreffende Kundennummer?

Viele Grüße, KerstinV

[Fragl82]

Soll ich die per PN schicken?

[KerstinV]

Ja, bitte per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

🙂