Unitymedia ist jetzt Vodafone?????????? Davon kann keine Rede sein. Das Chaos, das ich in denn letzten Tagen durchmachen musste, ist der Beleg dafür. Ich habe über Unitymedia einen neuen Handyvertrag geschlossen und meinen alten aufgehoben (so hoffe ich jedenfalls). Als nach einigen Tagen meine Vertragsunterlagen, Simmkarte u.ä.m. nicht eingetroffen sind. habe ich, nachdem mit mitgeteilt wurde das Paket wäre unterwegs, die Sendungsverfolgung bemüht. Zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass das Paket durch die Fa. GLS erfolgreich zugestellt worden war, obwohl ich nichts erhalten habe bzw auch nicht bei der Nachbarschaft hinterlegt worden war. Das eigentliche Chaos begann aber jetzt erst so richtig. Bei einem Anruf bei Unitymedia erklärte sich niemand zuständig ich wurde mehrfach weitergeleitet, natürlich jedesmal in der berüchtigten Warteschlange, so dass ich nach etwa 1 Stunde jemand an der Strippe hatte, die mir erklärte, dass ich mich mit Vodafone in Verbindung setzen sollte. Mein Argument Unitymedia sei doch jetzt Vodafone, wurde dann relativiert, man habe aber keinen Zugriff auf die Daten von Vodafone. Also rief ich die Rufnummer 08001721212 an. Da es sich um einen Handyvertrag ging, sollte ich meine Handynummer angegeben, was ich auch brav tat. Da ich noch keine neue hatte, gab ich Miene Unitymedia Nummer an, wurde aber wiederholt rausgeworfen. Bei mehreren anrufen (jedesmall Warteschleife), gab ich nicht an, dass ich wegen eines Handyvertrages anrufe, sondern wegen eines Produktes, um überhaupt jemand an die Strippe zu bekommen. Der Bursche war der Gipfel an Frechheit, er weigerte sich mein Problem anzuhören, sprach immerzu von Produkten und warf mich aus der Leitung. Ich überlegte, wie. ich dennoch jemand von Vodafone ans Telefon bekommen könnte, da in mir der Verdacht aufkam, die Simm-Karte wäre auf dem Postweg gestohlen worden und könnte auf meine Kosten missbräuchlich benutzt werden. Ich versuchte es anstatt mit meiner Handynummer mit der Kundennummer von Unitymedia und Überraschung: ES FUNKTIONIERTE!!!!!! Die Dame ,die ich dann an die Strippe bekam war sehr nett und freundlich. Zusammen mit ihrem Vorgesetzten hat sie das Problem gelöst. Die alte, verschwundene K<arte wurde gesperrt und eine neue an mich gesandt, die heute eingetroffen ist.
Was ich mit meiner Geschichte sagen will, das man ein haltbares Produkt auf den Markt geworfen hat, das für die Kundschaft schwer verdaulich ist. Diesen "Koch" würde ich nochmals in die Lehre schicken. Solche Schnitzer habe ich mir in meinem Berufsleben (ich bin jetzt 77) nicht erlauben dürfen.
kschaika
