Ich weiß nicht wozu es am besten passt aber ich fühle mich etwas hilflos.
Was kann ich tun, wo kann ich mich melden?
Am 09.07 habe ich bestellt und knapp einen Monat später weder das iPhone noch die SimKarte erhalten. Iphone Lieferschwierigkeiten sind natürlich unglücklich aber viel schlimmer ist, dass mein Altvertrag bei der Telekom am 02.08 ausgelaufen ist, sodass ich jetzt tagelang nicht erreichbar bin, was für mich beruflich eine Katastrophe darstellt. Außerdem habe ich gestern in der Kundenhotline erfahren, dass ich bei der Bestellung *** wurde. Mir wurde auf mehrfache nachfrage gesagt, dass der GIGA Kombi Rabatt bereits ab sofort gilt, obwohl der DSL Vertrag erst in 6 Monaten in Kraft tritt. Dies habe ich mehrfach erfragt und es müsste auf der Tonbandaufnahme zu hören sein. Ich bin maximal verärgert und werde rechtliche Schritte einleiten, sofern Vodafone mir nicht entgegenkommt. So geht man nicht mit seinen Kunden um.
Ich glaube da ist auch system der Mitarbeiter. Sie locken mit Angboten die Vodafone niemals halten wird und kann. Wir wurden auch schonmal so veräpelt, da wurde mit 5 Euro weniger im 13. Monat gelockt. Als dann 29,99 Euro abgezogen wurde, wusste nach einem Jahr keiner mehr, wer mir 24,99 versprochen hat.
Diesmal ist es ähnlich und es geht wieder um 10 Euro monatlich. Es fehlt etwas die Kraft immer dagegen vorzugehen.
*** @arturoo93, Beitrag von Community nach Mobilfunk verschoben! ***
