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Antwort
Lösung
am 02.12.2019 16:47
Hallo liebe Community
Ich habe mir vor ein oder zwei Wochen die Hotspot-Flat zugelegt. Nun habe ich aber das Problem, dass ich kein LogIn anlegen kann. Angeblich besitze ich die Flat laut Fehlermeldung nicht. Dabei habe ich eine Auftragsbestätigung bekommen.
Hoffe jemand kann mir helfen 😞
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 05.12.2019 14:34
Hi Severina,
ich habe den Fehler gefunden. Der Vertrag hatte sich im System nicht richtig geschlossen. Das habe ich jetzt manuell bereinigt. In den nächsten Stunden ist der Vertrag dann auch im Kundenportal ersichtlich. Dann sollte auch die Anmeldung funktionieren.
Gib mit bitte spätestens morgen Nachmittag eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Lars
am 03.12.2019 16:23
Hi Severina,
ich schaue es mir mal an.
Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 04.12.2019 20:05
Lieber Lars
Habe gerade eben eine Private Nachricht an dich raus geschickt 🙂
am 05.12.2019 14:34
Hi Severina,
ich habe den Fehler gefunden. Der Vertrag hatte sich im System nicht richtig geschlossen. Das habe ich jetzt manuell bereinigt. In den nächsten Stunden ist der Vertrag dann auch im Kundenportal ersichtlich. Dann sollte auch die Anmeldung funktionieren.
Gib mit bitte spätestens morgen Nachmittag eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Lars
am 05.12.2019 17:40
vielen dank für die schnelle hilfe 🙂 ich gebe morgen Rückmeldung
am 07.12.2019 19:02
Mit ein wenig Verspätung 🙂
Meine Flat funktioniert 🙂 vielen dank
am 09.12.2019 15:28
Hi Severina,
lieber spät als nie
Freut mich, dass es nun klappt. Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread.
Viele Grüße
Lars