WlanHotspot kein Log In möglich

[Severina]

Hallo liebe Community

Ich habe mir vor ein oder zwei Wochen die Hotspot-Flat zugelegt. Nun habe ich aber das Problem, dass ich kein LogIn anlegen kann. Angeblich besitze ich die Flat laut Fehlermeldung nicht. Dabei habe ich eine Auftragsbestätigung bekommen. 

Hoffe jemand kann mir helfen 😞 

[Lars]

Hi Severina,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Severina]

Lieber Lars

Habe gerade eben eine Private Nachricht an dich raus geschickt 🙂 

[Lars · Accepted solution]

Hi Severina,

ich habe den Fehler gefunden. Der Vertrag hatte sich im System nicht richtig geschlossen. Das habe ich jetzt manuell bereinigt. In den nächsten Stunden ist der Vertrag dann auch im Kundenportal ersichtlich. Dann sollte auch die Anmeldung funktionieren.

Gib mit bitte spätestens morgen Nachmittag eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[Severina]

vielen dank für die schnelle hilfe 🙂 ich gebe morgen Rückmeldung 

[Severina]

Mit ein wenig Verspätung  🙂 

Meine Flat funktioniert  🙂 vielen dank 

[Lars]

Hi Severina,

lieber spät als nie

Freut mich, dass es nun klappt. Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread.

Viele Grüße

Lars