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am 05.08.2019 17:39 - zuletzt bearbeitet am 06.08.2019 07:41 von Tina
Hallo,
letztes Jahr im Oktober sind meine Freundin und ich umgezogen, kurz darauf erreichte uns ein Brief bzgl. Abschluss eines Vertrages über einen WLAN Hotspots. Weder Ich noch meine Freundin haben diesen Vertrag abgeschlossen und sollen nun laut Bescheid zahlen, für Leistungen die wir nie bezogen haben. Wir wahren zwar vorher schon mal bei Kabel DE hatten den Vertrag jedoch gekündigt und uns einen neuen Anbieter gesucht. Bezahlt haben wir vorsichtshalber, jedoch liegt es uns dringlich am Herzen, dass dieses Vorgehen geprüft wird. Woher kommen die Information unserer Daten und wie kam der Vertrag zu Stande ?
Edit: @Marbu07 In das passendes Board verschoben.
am 06.08.2019 07:40
Hallo Marbu07,
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.
Ich schau mir das an. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht zu und gib anschließend noch einmal hier kurz Bescheid.
Beste Grüße
Tina
am 06.08.2019 08:28
am 06.08.2019 11:07
Hallo Marbu07,
der Vertrag wurde online abgeschlossen. Dabei wurde auch direkt alle relevanten Daten (Personenangaben, Bankverbindung, Rufnummer) angegeben. Die Auftragsbestätigung ging per Post an die von Dir genannte Adresse.
Der Vertrag ist bereits seit Januar 2019 wegen offener Rechnungen beendet.
Beste Grüße
Tina
am 06.08.2019 12:17
am 06.08.2019 13:28
Auch wenn das Geburtsdatum nicht korrekt ist, wurde online ein Vertrag abgeschlossen. Eine Auftragsbestätigung hat die Vertragsinhaberin ebenfalls bekommen.
Der Vertrag ist seit über einen halben Jahr beendet. Daher kann ich nicht mehr prüfen, ob die Flat genutzt wurde.
Beste Grüße
Tina