WLAN Home spot (monthly ticket) - No internet connection

[manav_dahra]

Hallo, ich habe eine Monatskarte für WiFi Homespot gekauft.

Meine Adresse ist Stephanstraße ***, Berlin, 10559.
Ich kann nicht auf das Internet zugreifen, selbst nachdem ich das Ticket erfolgreich gekauft und mich mit dem richtigen WLAN verbunden habe.

Leider konnte ich die Rechnung nicht an mein E-Mail-Konto senden, da ich sofort die Internetverbindung verlor.
Ich habe einen Screenshot der von mir getätigten Zahlung beigefügt.

Bitte helfen Sie

Community Team: Adresse editiert

[Jens]

Hallo manav_dahra,

ging es dann nur an diesem einen Hotspot nicht oder an einem anderen ebenfalls nicht?

Grüße

Jens

[manav_dahra]

Hi Jens, 

I don't see multiple hotspot/homespot options when connecting from my laptop. I only see one (attaching screenshot)

Last time I bought a ticket for 1 week and it had worked fine.

This time I bought the ticket for 1 month and it doesn't work at all. 

Please please help me resolve this issue,

I am really struggling to get a good internet connection.

[ERFD]

Hello manav_dahra,

can you not connect or can you connect and the connection is not good? Can you tell us the hotspot id of the spot?

Regards Fred