Das ist doch eine Farce! Hier wird wieder nur abgelenkt vom Thema. Der Kunde hat eindeutig das Problem geschildert, ein weiterer Kunde hat das gleiche Problem. Um dieses Problem zu lösen bräuchten Sie die Kundendaten überhaupt nicht!
Übrigens verhält sich Vodafone hier vertragswidrig und zwar mit Methode. Bei Kunden, die explizit der Homespot und Hotspot-Funktion widersprochen haben, werden diese dennoch stillschweigend aktiviert. Und über Monate war die Funktion zur Deaktivierung nicht erreichbar - zusammen mit anderen Kunden hatten wir das mehrmals moniert.
Heute nach mehr als 6 Monaten sehe ich, dass im Portal die Funktion im online Portal scheinbar wieder erreichbar ist. Leider nur scheinbar, denn jetzt ist sie so ausgelegt, dass man erstmal dem Homespot zustimmen muss, statt ihn einfach deaktivieren zu können, wie von Vodafone versprochen. Das ist Hinhaltetaktik, Irreführung und nochmals erwähnt vertragswidrig! Das Thema Homespot deaktivieren sollte dem Vodafone-Support hinreichend bekannt sein.
Das ist ein klarer Fall für den Verbraucherschutz!
Geben Sie dem Thread-Ersteller und vielen anderen Kunden doch einfach eine Anleitung, wie sie den Homespot deaktivieren können. Dazu braucht man keine Vertragsdaten. Das sollte in zwei Zeilen Text möglich sein, kurz und gut!
