Guten Tag!
Habe mir vor kurzem ein Wochenticket für ein Homespot Netzwerk gekauft und werde ständig rausgeschmissen, so dass ich mich über die Hotline wieder verbinden lassen muss. Dies ist mehr als nervig und gewährleistet auch nicht die versprochene Leistung.
Beim Kundenservice konnte sich dazu leider auch niemand einen Reim darauf machen. Passiert anscheinend öfter.
Die Hotline ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar. Komischerweise werde ich ab kurz nach 22 Uhr wieder rausgeschmissen.
Daher meine Frage:
Woran liegt das und wie kann man dies vermeiden?
