Homespot Kunden Login nicht möglich

[sascha_r]

Ich kann mich nicht mehr mit meinem Kunden Login im Homespot anmelden.

Bei der HotSpot Verwaltung erscheint beim 1. (standard Kunden Login) rechts eine rote Glühbirne.

Ein Klick darauf sollte den Login aktivieren, wird aber nicht grün.

Die anderen Hotspot Logins (bis 3 angelegt) funktionieren jedoch.

[sascha_r]

Kann vielleicht ein Moderator sich meinen Account mal näher ansehen?

Mir ist folgendes aufgefallen.

kabel.vodafone.de/

vodafone.de/

sind zwei Kundenportale. 

Bin ich bei kabel.vodafone.de/ eingeloggt, kann ich dieses Forum hier nicht nutzen.

Ich muss mich ausloggen um dieses Forum mit einer anderen Benutzer Login zu nutzen.

Dies könnte sich auch auf das Homespot Login auswirken.

[Claudia]

Hallo sascha_r,

der Fehler sagt mir so nichts. Bei der Hotspot-Loginverwaltung kannst Du Dich ja einloggen, das sollten die Daten sein, unter denen Du im Kundenportal auch Deinen Internetvertrag mit Homespot-Option findest.

Hast Du mit verschiedenen Browsern getestet, ob bei einem Klick auf die rote Glühbirne etwas passiert? Lösch bitte auch die Browserdaten. Bei den zusätzlich angelegten Logins musst Du ja auf Hotspot-Login stellen, beim Hauptlogin aber auf Kundenportal-Login. Hast Du darauf geachtet? Was wird Dir angezeigt, wenn Du Dich mit den Daten bei einem Homespot anmelden willst, kommt eine Fehlermeldung?

Viele Grüße,

Claudia

[sascha_r]

Hallo,

egal mit welchem browse oder Handy, das Lämpchen bleibt rot.

Hauptlogin auf Kundenportal-Login, beim Klick auf Login passiert nix, auch keine Fehlermeldung.

Ich habe zwei verschieden Login Benutzer im Kundenportal  Internetvertrag mit Homespot-Option.

Mi teinem Benutzer funktioniert das Forum ja auch nicht!

[Claudia]

Hallo sascha_r,

Danke für die Infos. Ich habe eine Meldung für den Fachbereich aufgenommen, damit sich die Kollegen das mal anschauen können.

Viele Grüße,

Claudia

[sascha_r]

Hallo Claudia,

danke für die Info.

Es scheint Probleme mit der Zuweisung zu geben.

Es gibt ja einmal kabel.vodafone.de und

vodafone.de.

Beides ist ein und die selbe Kundennummer.

LG

[Martin59]

Hi sascha_r,

die Kollegen sind bereits dran und schauen wo die Ursache liegt.

Das Du bei beiden portalen die gleiche Kundennummer hast, ist erstmal nicht so ungewöhnlich wie es aussieht.

Viele Grüße, Martin

[sascha_r]

Hallo Martin,

wo klemmts denn?

LG

[pRo-Marco]

Hi sascha_r,

das scheint ein Datenbankfehler zu sein... etwas kniffelig. Bitte entschuldige, dass es sich so zieht

Viele Grüße

Marco

[Jens]

Hallo sascha_r,

frag gern hier im Thread nach und nicht per PN. Leider gibt's noch nichts Neues.

Grüße
Jens