1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

ist in Ihrem Hause irgend jemand fähig eine ganz normale Rechnung zu prüfen???
Nicht anwendbar


Herr (gelöscht) jedenfalls nicht
Den hätte sich Herr (gelöscht) mal die Rechnungen genau angeschaut, und ich meine nicht nur die halbe September Rechnung ... hätte selbst der Herr feststellen müssen, dass das Modem zwar im September oben gut geschrieben wurde, aber unten als Forderungen aus Vormonaten mir wieder in Rechnung gestellt wurde...
Wer Lesen und Rechnen kann ist klar im Vorteil! Sorry so langsam reißt mir wirklich der Geduldsfaden ....


Das müsste jetzt selbst der Dümmste verstehen ...









Juni 2018



Für Laien etwas vereinfacht ... also für Unitymedia Mitarbeiter


Juni 2018



Im Juni 18 wird mir das Modem mit 40 € in Rechnung gestellt, der Zahlbetrag

ist somit 92,63 € mit Modem ...



Rechnungsbetrag      52,63 €

+ Modem                    40,00 €

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= Zahlbetrag Juni    92,63 € Wir merken uns diesen Betrag!!!!





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Juli 2018



Juli 2018 Rechnungsbetrag           52,63 €

Ford. Vormonat                              92,63 € * siehe Rechnung Juni/Zahlbetrag

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Summe (Zahlbetrag Juli)            145,26 €

- Zahlungen am 16.07.18          -  52,63 €

- Zahlungen am 01.08.18          -  52,63 €

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Restbetrag Juli                              40,00 € *wir merken uns diesen Betrag





Also ist in der Juli Rechungen wieder das Modem als Kosten in der Rechnung

enthalten und zwar in der Forderungen aus Vormonaten (Juni) in Höhe von 92,63 €





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August 2018





August 2018 Rechnungsbetrag          19,43 €

Ford. Vormonat                                   40,00 € * siehe Restbetrag Juli (Modem)

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= Zahlbetrag                                        59,43 € `* wir merken uns diesen Zahlbetrag



Ford. Vormonat in Höhe von 40,00 €!!! Siehe Restbetrag Juli (Modem)



Den genau diese Rest 40 € ist das was von den 145,26 € Zahlbetrag für Juni/Juli

abzüglich der von mir erfolgten Zahlungen in Höhe von 2 x 52,63 € im Juli übrigbleibt



Somit ist auch in der August Rechnung, wieder das Modem und zwar als Forderungen

aus Vormonat(en) in Höhe von 40,00 € mit enthalten ...





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September 2018





September 2018 Rechnungsbetrag     2,64 €

Forderung(en) Vormonate                  59,43 € * siehe Zahlbetrag August

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= Zahlbetrag                                          62,07 €

- Zahlung am 05.10.18                      - 19,43 € siehe Rechnungsbetrag August

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übrig bleiben                                        42,64 €

abzüglich Modem                             - 40,00 € enthalten in den 59,43 € (Forderungen Vormonate)



Nun befassen wir uns mal mit den 59,43 € Forderungen aus vormonaten

den genau das entspricht den Zahlbetrag für August 2018



Rechungsbetrag in Höhe von 19,43 € für August zuzüglich

den seit Juni 2018 in jeder weiteren Rechnung als Forderungen aus Vormonaten

enthaltenen 40,00 € für das Modem ... ergibt den Forderungsbetrag aus Vormonat(en)

der mir im September in Höhe von 59,43 € als Forderungen Vormonat mit in Rechnung gestellt wird



Forderung(en) vormonat(en)  



Ergebnis! Mir wurde zwar oben in der September Rechnung das Modem abgezogen,

jedoch wieder und zwar als Forderungen aus Vormonaten und das seit Juni immer

wieder dazuberechnet ...
18 Antworten 18
Gelöschter User
Nicht anwendbar

In meinem Haus gibt es da keine Probleme.


Du bist nur auf der falschen Baustelle:

"Hier sind Kunden für Kunden da - für alle Fragen und Wissen rund um Unitymedia ..."

Das bezieht sich aber hauptsächlich um Technisches, nie um Vertragliches.


Grundsätzlich könntest du dich bei der Bundesnetzagentur beschweren, wenn du bei UM nicht weiterkommst.

Anonym239
Digitalisierer
Digitalisierer
Wurden die 40,- im Juni bezahlt oder nicht?
Nicht anwendbar
Anna das habe ich doch ganz deutlich aufgelistet ... detailiert bis ins kleinste Detail
Nicht anwendbar
Also das ganze nochmals und bitte ... bitte .... bitte ... bitte die Forderungen aus Vormonaten mitberücksichtigen ... beim Lesen ... ... Danke!!!!

Juni 2018



Für Laien etwas vereinfacht ...

Juni 2018



Im Juni 18 wird mir das Modem mit 40 € in Rechnung gestellt, der Zahlbetrag

ist somit 92,63 € mit Modem ...



Rechnungsbetrag      52,63 €

+ Modem                    40,00 €

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= Zahlbetrag Juni    92,63 € Wir merken uns diesen Betrag!!!!





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Juli 2018



Juli 2018 Rechnungsbetrag           52,63 €

Ford. Vormonat                              92,63 € * siehe Rechnung Juni/Zahlbetrag

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Summe (Zahlbetrag Juli)            145,26 €

- Zahlungen am 16.07.18          -  52,63 €

- Zahlungen am 01.08.18          -  52,63 €

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Restbetrag Juli                              40,00 € *wir merken uns diesen Betrag





Also ist in der Juli Rechungen wieder das Modem als Kosten in der Rechnung

enthalten und zwar in der Forderungen aus Vormonaten (Juni) in Höhe von 92,63 €





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August 2018





August 2018 Rechnungsbetrag          19,43 €

Ford. Vormonat                                   40,00 € * siehe Restbetrag Juli (Modem)

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= Zahlbetrag                                        59,43 € `* wir merken uns diesen Zahlbetrag



Ford. Vormonat in Höhe von 40,00 €!!! Siehe Restbetrag Juli (Modem)



Den genau diese Rest 40 € ist das was von den 145,26 € Zahlbetrag für Juni/Juli

abzüglich der von mir erfolgten Zahlungen in Höhe von 2 x 52,63 € im Juli übrigbleibt



Somit ist auch in der August Rechnung, wieder das Modem und zwar als Forderungen

aus Vormonat(en) in Höhe von 40,00 € mit enthalten ...





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September 2018





September 2018 Rechnungsbetrag     2,64 €

Forderung(en) Vormonate                  59,43 € * siehe Zahlbetrag August

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= Zahlbetrag                                          62,07 €

- Zahlung am 05.10.18                      - 19,43 € siehe Rechnungsbetrag August

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übrig bleiben                                        42,64 €

abzüglich Modem                             - 40,00 € enthalten in den 59,43 € (Forderungen Vormonate)



Nun befassen wir uns mal mit den 59,43 € Forderungen aus vormonaten

den genau das entspricht den Zahlbetrag für August 2018



Rechungsbetrag in Höhe von 19,43 € für August zuzüglich

den seit Juni 2018 in jeder weiteren Rechnung als Forderungen aus Vormonaten

enthaltenen 40,00 € für das Modem ... ergibt den Forderungsbetrag aus Vormonat(en)

der mir im September in Höhe von 59,43 € als Forderungen Vormonat mit in Rechnung gestellt wird



Forderung(en) vormonat(en)  



Ergebnis! Mir wurde zwar oben in der September Rechnung das Modem abgezogen,

jedoch wieder und zwar als Forderungen aus Vormonaten und das seit Juni immer

wieder dazuberechnet ...
 

Anonym239
Digitalisierer
Digitalisierer
In der ersten Tabelle steht:
zu zahlender Betrag: 92,63
bezahlt am 16.07.: 52,63
aber ist eigentlich auch egal.

Plumper hat eh recht.
Gonzo-4
Datenguru
Datenguru
Zara Tra, Plumper hat doch schon geschrieben das du hier auf der falschen Baustelle bist. Hier sind Kunden für Kunden da. Von uns hat keiner Zugang auf deine Daten. Wende dich an UM.

Wer Lesen kann ist klar im Vorteil :wink:
Hemapri
Host-Legende
Host-Legende
Na ja, warum soll das als Diskussionsgrundlage nicht passend sein. Vieleicht gibt es Kunden, die ähnliches erlebt haben. Helfen kann man sicherlich nicht.

MfG
Janice1
App-Professor
App-Professor
Hi ZaraTra,


melde dich bitte dazu bei den Kollegen im Chat oder über unsere anderen Kontaktwege.


Die Kollegen können dann direkt auf dein Kundenkonto zugreifen & sich das anschauen.


Liebe Grüße
Suse

Cla1re
Administrator:in
Administrator:in
Hallo ZaraTra,


im Grunde ist das Problem auf genau 2 Arten lösbar. 

Variante 1 ist das du das Modem, welches sich durch deine Rechnungen bewegt, einfach zurückschickst. Dann würde der Betrag von 40,00 € ausgeglichen und die Forderungen sind passe.

Variante 2 (wenn du das Modem nicht mehr hast) ist, du zahlst die 40,00 € und dann wäre dein Konto ebenfalls ausgeglichen.  

Die Rechnungen/ Forderungen aus den Vormonaten sind aber grundsätzlich nicht zu bemängeln. Es sei denn du hast das Modem inzwischen zurückgegeben.

 

Das geht aus deinem Text nicht hervor, was mit dem Modem ist oder ob du es eventuell noch benötigst. Wenn da noch Unklarheiten bestehen, helfen dir die Kollegen an der Hotline oder im Chat aber gern weiter.


https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/


Liebe Grüße

Claire

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