JuliaUM:
Hi SiS,
da wir keinen Zugriff auf dein Kundenkonto haben, bleibt dir nur die telefonisch Kontaktaufnahme zu unseren Kollegen.
Dort kann man dann schauen, wie der Bearbeitungsstand deiner Anfragen ist und dir auch evtl. direkt eine Lösung an die Hand geben.
Hallo JuliaUM,
ihr seid eine Firma, in der ihr alle arbeitet. Es ist ein Armutszeugnis dem Kunden immer nur die eigene Hilflosigkeit zu präsentieren und ihn an eine andere Stelle zu verweisen. Das was ihr da zeigt ist preisverdächtig für den "Not my Job Award"
Leider scheint das heut zutage normal zu sein.
Und es bringt auch nichts uns darüber aufzuklären, dass das hier ein Kunden helfen Kunden Forum ist. Eine gute Firma kümmert sich darum, dass Probleme die hier diskutiert werden, beseitigt werden.
Und genau das passiert nicht. Ich habe vor Wochen eine Anfrage wegen einem Problem geschickt, eine Antwort habe ich nicht bekommen, geschweige denn Hilfe. Aber eine Zufriedenheitsbefragung habe ich bekommen. Auch meine zweite Anfrage wurde nicht beantwortet. Der Fehler besteht immer noch.
