Danke, Plumper.
Eigentlich bin ich KISS-Anhänger. Der SIP-Provider ruft mich über meinen Internetzugang an, der bei UM liegt, oder? Wenn der mich erreicht, wenn gerade mal Zugang ist, wie jetzt gerade (während des Formel 1-Rennens gab es in den Zwischenzeiten, wo ich ins Netz wollte, etwa ein Dutzend _bemerkte_ Abbrüche), was weiß ich dann zusätzlich? Nur, dass es nicht völlig unmöglich ist, irgendwann eins IP-Verbindung zu haben. Warten, bis sie abreißt? Und dann?
Das Grundübel liegt im Zugang: seit etwa 3 Monaten kommt es auffällig, bemerkt und signifikant häufig zu den Abrissen. Irgendwann wurde der Leidensdruck so hoch. Telefonhotline: "oh, die Eingangswerte sind so schlecht, kein Wunder. Techniker muss kommen, nachjustieren". Da hat sich so blitzschnell gemeldet und kurzfristigen Termin angeboten und alternativ auch Sonntag... Kam dann in der vereinbarten Zeitschiene. "Router steht zu weit weg!" -> direkt an den Netzübergabepunkt. Mein Sohn konnte dann besseren Internetzugang - allerdings nur in dem Moment, später riß es wieder ab - feststellen. Da die meisten Geräte aber nicht neben dem Router im Keller stehen, zusätzlichen Repeater - nun ja, der braucht auch seine Position, um wirksam sein zu können - Verlängerungskabel gelegt, unfallfreie Position eingerichtet..... Ging leider nicht an dem Abend -> nächster Samstag.
Zwischenzeitlich mussten wir feststellen, dass das Festnetztelefon nicht mehr klappt; merkt man halt nicht gleich, weil da nur meine Frau abends.... und ich 2-3* mtl..... Also Sendestation Telefon woanders hingebaut.... Kabel verlegt, unfallfreie Position eingerichtet.....
Aber die Abbrüche blieben! Telefonhotline: "Ihr Router hat ewig keine Updates.... mache ich jetzt per Fern...." "Warum zieht der sich keine updates?" "Ticket an die Technik".
Weiterhin Abbrüche. "Die Leitung, von der Sie anrufen, ist gemäß Messung exzellent". "Kein Wunder, ich muss sie ja auch von der Arbeit aus anrufen." "Na dann schicken wir Ihnen einen neuen Router".
Bis dahin kann ich damit sogar noch leben. Dass die DHL das Paket nicht zustellt, drauf schreibt "Annahme verweigert", obwohl mein Sohn an dem angekündigten Tag bis 18 Uhr da war (quasi Hausarrest mit der Chance auf besseres Internet), zur angegebenen Zeit (und auch vorher und nachher) keiner geklingelt hat und sonst auch bisher jeder Bote bei den Nachbarn ein Paket abgeliefert bekommt, dafür kann UM nichts.
Als das über die Sendungsverfolgung erkennbar war, habe ich versucht, aus dem Auslandsurlaub Kontakt zu UM aufzunehmen. Wie beschrieben. Dass auf dem ausdrücklich angebotenen Weg seit 11.09. auf ein knappes Dutzend Eingaben und mails nur Empfangsbestätigungen kommen, das ärgert mich richtig.
Notgedrungen hoffe ich, dass morgen mal Zugang ist und dieser nicht während des Wartens in der Warteschleife bei UM zusammenbricht, so dass ich hoffentlich jemand in der Hotline kriegen kann. Ansonsten habe ich erst wieder am Mittwoch auf der Arbeit Gelegenheit (nicht jedoch Zeit im eigentlichen Sinn!)
