Verfügbarkeit an neuer Adresse?

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Liebe Community,

nachdem ich eine Anfrage über das Kontaktformular an UM gestellt habe, bekam ich in erfreulich kurzer Zeit Rückantwort. Leider wurde mir eine Standardantwort gegeben, die meine Anfrage in keinstem Fall beantwortet. EIne bedauerlicher Umstand! Hierin wurde dann suggeriert, dass ich definitv umziehe - mit UM! Würde ich auch gerne tun, wenn ich eine definitive Aussage über die Verfügbarkeit an meiner vermeintlichen neuen Wohnadresse bekomme.

Leider Fehlanzeige - stattdessen wird sich ein Techniker mit mir in Verbindung setzen, der den Umzug dann perfekt macht. Oder will man mir mit der Antwort sagen, dass mein derzeitiges UM-Paket auch an der neuen Adresse verfügbar ist?

Gibt es hier ähnliche Erfahrungen?

Danke und Gruß
bb

[#2]

Was sagt denn die Verfügbarkeits-Prüfung auf der Website von Unitymedia?

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Hallo Biba123,

eine konkrete Aussage dazu wirst du von keinem erhalten können. Erst ein Technikereinsatz kann den Zustand vor Ort bewerten. Wir wissen ja nicht, ob nachträgliche Veränderungen an der Innenhausverkabelung vorgenommen worden sind.

Gruß
JensUM

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Hallo JensUM,

Danke für deine Antwort.

D.h. ich kann mit dem Service einen Termin vereinbaren, der prüft ob die Leitung (HÜP) in Ordnung ist? Nach Abschluss von möglichen Arbeiten an der Innenhausverkabelung müsste eine erneute Prüfung im Haus stattfinden?

Die Verfügbarkeitsprüfung auf der Homepage gibt eigentlich grünes Licht.

Besten Gruß
bb

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Entstehen hier dann Kosten für mich?

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biba123:

Entstehen hier dann Kosten für mich?

Nur die Umzugspauschale.

[FlorianUM1]

Dragon:

Was sagt denn die Verfügbarkeits-Prüfung auf der Website von Unitymedia?

+1

[FlorianUM1 · Accepted solution]

biba123:

Die Verfügbarkeitsprüfung auf der Homepage gibt eigentlich grünes Licht.

Na dann, dann "musst" du ja sogar mit uns umziehen - zumindest eine außerordentliche Kündigung ist dann nicht drin. Es sei denn, es ist aus einem technischen Grund nicht möglich. Das kann aber nur der Techniker vor Ort sagen und falls noch etwas umgerüstet werden muss, wird er das auch tun.