1. WLAN hat absolut nichts mit irgendeiner Dose zu tun. Das WLAN funktioniert auch, wenn man den Router gar nicht mit dem Kabelanschluss verbindet. Leider kommt man über das WLAN dann nicht ins Internet.
2. Die Läden dürfen gar keinen Kundenservice leisten, sondern müssen dem Kunden eigentlich sagen, dass dieser sich an den Kundenservice von UM wenden soll. Hintergrund ist, dass die Shops gar nicht zu UM gehören, sondern von privaten Vertriebspartnern geführt werden.
3. Der für den Betrieb des vertragsgemäßen Endgerätes benötigte Anschluss wird immer kostenfrei installiert. In den meisten Fällen geht es dabei nicht nur um die Dosen. Da muss auch erst mal das geeignete Signal anliegen.
MfG
