Hallo ihr Lieben,
wie ihr mit Sicherheit mitbekommen habt, herrscht gerade in ganz Deutschland eine Ausnahmezustand. Auch wir sind von der Corona-Situation betroffen. Daher kommt es aktuell zu längeren Wartezeiten auf all unseren Kanälen.
Hinweis: Emailbeantwortungen haben schon zuvor etwas länger gedauert, da hier täglich mehrere tausend bis hunderttausende Eingänge bearbeitet und den richtigen Abteilungen zugeordnet werden müssen.
Um es aber einmal ganz deutlich zu machen: Es werden
keine Mitteilungen - ob per Brief, Fax, Post oder über den Messenger - abgelehnt, insofern sämtliche anderen Kundendaten vorhanden sind:
Vor- und Nachname des Vertragsinhabers
die vollständige Adresse inkl. Postleitzahl
Rufnummer (falls ein Rückruf erwünscht ist)
Geburtsdatum
@Rothma: Wie dir schon unter einem anderen Post mitgeteilt wurde, hat sich keine Kundennummer durch die Übernahme von KabelBW geändert. Kundennummern ändern sich nur bei einem Umzug oder einer Vertragsübernahme.
Habt ein erholsames Wochenende und bleibt gesund! :hearts:
- Janice
