Hallo,
Ich habe meine gekündigte Hd Karte und Modul an Vodafone zurückgesendet, trotzdem werden mir mit Teile im der aktuellen Rechnungen belastet.
Bei meiner Anfrage per Email habe ich nur den Verweis auf TOBI erhalten, lieber hätte ich eine Antwort erhalten, TOBI Hilft mir nicht weiter.
Hier die Email im Wortlaut ;
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Monatsrechnung August 2022 werden mir die
Nicht zurückerhaltene Smartcard und HD Modul in Rechnung gestellt.
Beide teile habe ich jedoch am 29.06.2022 an einer Paketstation zur Retoure aufgegeben.
In der Anlage ist die
Rechnung
Einlieferungsbeleg
Sendungsverfolgung
Bitte teilen Sie mir mit warum mir die retournierten Teile in Rechnung gestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen?
Danke
