Leute was soll ich sagen. Es hat mich erneut nicht sehr gefreut mit irgend einem von der Service Abteilung von Vodafone zu sprechen. Zum eigentlich geschehen: Ich habe versucht meinen Vertrag zu kündigen. Leider hat es nicht funktioniert Online, da man die Telefonnummer eintragen muss, welcher nicht einzutragen war. Ich gehe nach den ganzen Telefonaten mit den Mega kompetenten ( Achtung Ironie ) Mitarbeiter aus dem Gespräch und versuche noch freundlich darauf hinzuweisen, dass ich nicht mehr bei Vodafone bleiben mag. Naja. Wir haben die Kündigung vermerken lassen für den 13.04.2025. Nur hat der Kollege nur den 13.03.2025 vermerkt und ratet mal, was passiert ist nach dem Gespräch ? Der Superbrain hat die Leitung getrennt und ich sitze ohne Internet im Homeoffice und kann wichtige Meetings und Telefonate nicht führen. Naja, *piep* Happens oder ? Schlimmer als das kann es nicht sein? Oh , ich muss Euch enttäuschen. Die Service Nummer angerufen und gefühlt durch ganz Istanbul telefoniert und keiner konnte mir helfen. Eher im Gegenteil. Frau Y. A. hat versucht mich mit einem Gutschein von 10 EUR abzuwimmeln, welches ich abgelehnt und energisch darauf bestanden habe, meine Internet Leitung erneut freischalten zu lassen. Daraufhin wurde einfach aufgelegt ( Gespräch sollte aufgezeichnet worden sein, bitte prüfen ) nun gut. Erneut angerufen und Herrn S. Ü. am Telefon gehabt und ihn gefragt, woher ihr solche Experten herholt, die die Leitung sofort trennen, obwohl es ja drei Minuten vorher das Telefonat gab zur Bestätigung, in der man den 13.04.2025 vermerkt hat. Hierzu kam, ja man sieht das der Kollegen die Leitung fälschlicherweise sofort getrennt hat. ( Gespräch sollte aufgezeichnet worden sein, bitte prüfen ) im Gespräch teilte Hr S. Ü. mir mit, dass es in jeden Unternehmen solche deppen geben kann. Hat mich gebeten eine Minute am Telefon zu bleiben. Und auf die einmal kommt ein neuer Protagonist ans Telefon. Herr O. A. ( entschuldigt bitte, es musste so geschrieben werden, da er es während des Gespräches genau so gesagt hat, als ich nach seinen Namen gefragt habe. Gespräch sollte aufgezeichnet worden sein, bitte prüfen ) der mit seiner noch Inkompetenten Art und Weise weiß machen wollte, dass es nicht in der Hand sei und es wohl Stunden wenn nicht sogar Tage dauern könne, bis die Leitung frei geschalten werden kann. Zu guter letzt, habe ich mit Frau U. C. gesprochen, die mir geholfen hat oder zumindest versucht hat zu helfen und mitgeteilt hat, dass eine Kollegin ihr mitgeteilt hätte, dass die Leitung innerhalb von einer Stunde ( 15:58 Uhr war das Gespräch und wir haben jetzt 16:43 Uhr ) Mal sehen wie es ausgeht. Aber ein Mega Debakel bei Vodafone und sorry zu schreiben meine Landsleute haben den Rest gegeben. Äußerst unangenehm. Ich hoffe, dass ich heute noch die Leitung erhalte, falls nicht werde ich Zahlungen unmittelbar stoppen, auch rückwirkend Zahlungen widersprechen und offiziell mich sowohl bei der Netzagentur als auch anwaltlich dagegen vorgehen!
EDIT: Mitarbeiternamen gekürzt. Bitte Forenregeln einhalten. Danke!
